▷ La Boîte à outils des RH - ChatGPT & analyse de données RH

L’intelligence artificielle fait déjà partie intégrante de notre quotidien. La Boîte à outils des RH vous propose de prendre le train en marche pour faire de ChatGPT votre nouvel assistant RH à travers cette série d’articles intitulés “ChatGPT en pratique”.

La gestion des ressources humaines n’a cessé de se complexifier ces dernières années. En effet, elle n’est plus considérée uniquement sous l’aspect administratif mais bien comme un levier stratégique dont les entreprises auraient tort de se passer. Dans ce contexte, l’analyse de données RH en est bien évidemment la pièce maîtresse. Or, pour en tirer réellement profit, l’improvisation n’a pas sa place. Il est donc nécessaire de combiner puissance de l’analyse et précision. Un outil tel que ChatGPT s’impose comme le meilleur allié du moment pour y parvenir.

Comment s’approprier ChatGPT pour analyser de façon fine et pertinente vos données RH ? De l’identification des données utiles à l’anticipation des besoins, ChatGPT ouvre des perspectives inédites pour faciliter la prise de décision, l’évaluation et la stratégie. Suivez le guide, on vous explique tout !

L’analyse de données RH : de quoi s’agit-il ?

La collecte et l’analyse de données RH se sont progressivement imposées comme des outils déterminants pour anticiper, comprendre et répondre aux besoins des salariés et de l’entreprise. Quelles sont les données à privilégier et surtout comment les exploiter efficacement pour construire une stratégie RH efficace ?

Identifier les données clés

La gestion des ressources humaines est une mine d’informations sous-exploitées. Parmi elles, plusieurs types de données doivent faire l’objet d’une analyse approfondie. Par exemple, il s’agit de données telles que :

L’absentéisme : son analyse permet de déceler d’éventuels problèmes liés à la santé physique ou mentale ou encore à la satisfaction des salariés ;
La performance : Par le biais d’évaluations régulières, l’analyse de la performance offre une vision claire des compétences disponibles et des besoins en formation ;
Les enquêtes de satisfaction : Elles permettent de prendre le pouls des salariés et de mieux comprendre leur ressenti face aux valeurs de l’entreprise ou bien lors des interactions entre salariés.

Les diverses données RH sont déterminantes car elles offrent une image assez réaliste de l’entreprise. Elles sont aussi le reflet des réussites, des défis à relever et des opportunités d’amélioration de l’entreprise.

Analyser les besoins de l’entreprise

L’analyse des données RH n’est pertinente que si elle s’aligne avec les besoins stratégiques de l’entreprise. Cela signifie donc qu’au-delà de la simple collecte, il reste fondamental de se poser les bonnes questions. Celles-ci peuvent être :

Comment réduire le taux d’absentéisme sans nuire au bien-être des collaborateurs ?
Quelles sont les compétences à développer pour répondre aux projets futurs de l’entreprise ?
Comment améliorer la satisfaction des salariés afin de favoriser la rétention des talents ?

En se posant les bonnes questions, il sera possible d’identifier des opportunités, à prévenir des problèmes et ainsi piloter plus efficacement la stratégie d’entreprise.

Adopter une culture des données RH

L’accès aux données ne suffit pas, il faut aussi développer une culture du chiffre pour en faire un pilier de la prise de décision. Ainsi, il deviendra évident de baser chaque décision sur des informations objectives. Pour les professionnels RH, c’est aussi un moyen indispensable de renforcer sa crédibilité avec des résultats mesurables et tangibles.

Toutefois, il faut aussi être en mesure de comprendre, interpréter et communiquer sur ces données à l’ensemble des parties intéressées. En somme, en adoptant une culture des données, le rôle des RH s’en trouve transformé passant de gestionnaire à stratège.

Utiliser ChatGPT pour analyser les données RH : guide et conseils pratiques

La révolution numérique nous a obligés à repenser la manière dont nous communiquons mais aussi dont nous traitons et analysons les données. Le potentiel de ChatGPT en la matière semble donc immense. Voici comment vous pourriez en tirer profit.

1️⃣ Collecter les données nécessaires

Commencez par exporter les données RH les plus pertinentes. Cela peut être depuis votre logiciel de suivi des candidatures, ou bien de votre logiciel de paie ou bien encore de votre logiciel de gestion de formation.

👍 Vos données devront être structurées. Par exemple, vous utiliserez un fichier Excel où chaque colonne représente un type de données et chaque ligne le salarié concerné, voire une période définie.

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2️⃣ Structurer l’analyse des données

Si ChatGPT peut vous faire gagner un temps précieux, il est aussi parfois de savoir si l’indicateur retenu est vraiment pertinent. Vous pouvez alors tout simplement poser la question à ChatGPT. Par exemple, demandez-lui “Quels sont les indicateurs clés permettant de mesurer le niveau de rétention des salariés ?”

👍 Préparez vos données de manière à pouvoir poser des questions directes. Par exemple, si vous soumettez des données sur l’absentéisme, assurez-vous qu’elles soient organisées par mois pour pouvoir demander des comparaisons et en faire ressortir des tendances.

3️⃣ Interpréter les données

Une fois que vous avez fourni de la matière à ChatGPT, il est temps de procéder à l’interprétation des données. Là encore, vous allez pouvoir vous appuyer sur l’outil d’intelligence artificielle.

👍 Commencez par des prompts simples tels que :

“Agis comme un professionnel RH et identifie à partir de ces données les tendances d’absentéisme de janvier à juin.”
“Agis comme un professionnel RH et identifie à partir de ces données quels départements ont les meilleures performances.”

Vous pouvez aussi utiliser ces prompts avancés pour obtenir des informations plus fines :

“Agis comme un professionnel RH et compare en t’appuyant sur les données ci-dessous le taux de roulement entre trimestre 1 et le trimestre 2 de l’année 2023.”
“Agis comme un professionnel RH et identifie à partir de ces données les motifs récurrents de plaintes dans les feedbacks salariés.”

💡À noter : Lors de l’utilisation de données chiffrées, pensez à demander une analyse en pourcentage, moyenne ou bien écart-type, faute de quoi vos résultats seront peu exploitables.

De l’analyse à la stratégie RH avec l’appui de ChatGPT

Avec l’avènement d’outils d’IA comme ChatGPT, la transition vers des actions RH plus stratégiques devient plus simple et évidente. Voici comment ChatGPT peut vous aider à personnaliser, affiner et améliorer continuellement vos analyses RH.

↗️ Adapter l’analyse à la situation de votre entreprise

Chaque entreprise demeure une entité unique dont il est nécessaire de comprendre la singularité en vue d’actions ciblées. Afin de rendre l’analyse des données pertinentes, vous pouvez procéder de la sorte :

Identifiez les particularités uniques de votre entreprise à travers des questions telles que “Quelles sont les valeurs qui vous guident”, “Quelle est votre mission”, “Quelle est votre vision du développement futur de votre entreprise”, etc.

👍 Ce que ChatGPT peut faire pour vous : Utilisez-le pour affiner les informations obtenues en fonction des tendances de votre secteur. Par exemple, si vous êtes une jeune start-up spécialisée en gestion de la paie, vous pouvez affiner la réflexion autour de votre positionnement avec le prompt suivant : “Indique moi quelles sont les attentes les plus courantes des salariés exerçant dans une start-up innovante en paie en matière de conditions de travail ?”.

Il vous suffira ensuite de croiser ces informations avec les résultats de vos enquêtes internes tirées des feedbacks de vos collaborateurs.

↗️ De l’information à l’action : le rôle clé de ChatGPT

Le véritable pouvoir des données RH est à rechercher du côté de sa conversion en actions concrètes. Si par exemple, vos données révèlent un taux d’attrition élevé parmi les nouveaux embauchés, il vous faudra partir de ce constat pour revoir l’ensemble du parcours candidat, de la rédaction de l’offre d’emploi à la phase d’onboarding.

👍 Ce que ChatGPT peut faire pour vous : Sollicitez-le pour obtenir des recommandations sur les stratégies de rétention les plus pertinentes en fonction du type de profil que vous souhaitez attirer. Par exemple, voici les prompts que vous pourriez utiliser :

En matière de rétention des nouveaux embauchés : “Agis comme un professionnel des ressources humaines et suggère-moi des stratégies de rétention efficaces pour mieux attirer les talents dans le secteur [nom de votre secteur].”
En matière de diversité et inclusion : “Agis comme un professionnel des ressources humaines et indique-moi quelles sont les méthodes efficaces et éprouvées pour promouvoir la diversité et l’inclusion dans une entreprise du secteur [nom de votre secteur].”

↗️ Perfectionner votre stratégie avec ChatGPT

À l’image des individus qui composent une entreprise, les RH sont un domaine en constante évolution. Pour demeurer en phase avec cette dynamique, l’évaluation régulière des actions menées s’avère une nécessité.

👍 Ce que ChatGPT peut faire pour vous : Vous pouvez peaufiner votre approche RH en instaurant un suivi continuel des données et des informations qui en découlent. Par exemple, les prompts suivants pourraient vous être utiles :

En matière de suivi d’engagement : Chaque mois ou trimestre, optimisez votre analyse avec cette requête : “Agis comme un professionnel des ressources humaines et offre-moi une synthèse des évolutions en matière d’engagement des employés dans le secteur [nom de votre secteur].”
En matière de réajustement de stratégies : Lorsqu’une stratégie ne semble pas répondre à vos attentes, utilisez le prompt : “Agis comme un expert en RH et suggère-moi une approche alternative pour optimiser [point précis de l’initiative] au sein de notre organisation.”

Combiner analyse de données RH et ChatGPT : une nouvelle ère pour les RH ?

L’efficacité en gestion des ressources humaines repose désormais sur une analyse de données solide et stratégique. Loin d’être une simple tendance, la gestion de données permet de donner du poids aux décisions et d’anticiper les besoins de l’organisation. Grâce à ChatGPT, la gestion de données est désormais à portée de tous, même des plus allergiques aux chiffres…

Alors, vous sentez-vous prêts à aller explorer davantage encore la puissance de ChatGPT ?