ChatGPT en pratique : comment promouvoir la diversité et l’inclusion en entreprise ?

Face à l’engouement colossal provoqué par la sortie officielle de ChatGPT, difficile d’échapper au phénomène de l’intelligence artificielle ! Vous l’avez probablement testé et vous êtes forgé votre propre opinion à son sujet. Si de prime abord cet outil ne vous a pas totalement convaincu, il se pourrait que l’on vous fasse changer d’avis ! Toujours en cours d’expérimentation, ce robot possède déjà un énorme potentiel dont il serait dommage de se priver. Bien qu’il ne puisse pas remplacer l’humain, ChatGPT est un merveilleux assistant virtuel RH. Au programme : gain de temps et productivité décuplée ! Mais pour cela, encore faut-il savoir comment l’utiliser. C’est ce que nous vous proposons aujourd’hui dans cet article tutoriel dédié à la promotion de la diversité et de l’inclusion en entreprise.
Le contexte actuel reste marqué par la pénurie de candidats couplée à un intérêt croissant des talents pour les entreprises à missions. De fait, s’engager sincèrement dans une démarche de diversité et d’inclusion peut représenter un avantage concurrentiel considérable ! Mais comment exploiter concrètement ChatGPT pour mettre en place une politique de diversité et d’inclusion ? Nous l’avons testé pour vous afin d’identifier les principales tâches que vous pourrez lui confier.

S’informer sur la diversité et l’inclusion en entreprise

Avant de se lancer à corps perdu dans le développement d’une politique de diversité et d’inclusion, mieux vaut mener des recherches approfondies sur ce vaste sujet. Mais par où commencer ? Dans un premier temps, ChatGPT peut vous aider à identifier les concepts incontournables. Il peut s’agir de la culture d’entreprise inclusive, de l’égalité des chances, de l’intersectionnalité, des biais cognitifs…

🔥Voici un prompt que vous pouvez utiliser :« Liste moi les grands concepts que je dois maitriser avant d’entreprendre une politique de diversité et d’inclusion dans ma société. Donne moi une définition simple et concise pour chacun d’entre eux ».

Vous pourrez par la suite lui demander d’étayer par des exemples les notions qui restent floues, afin de les rendre plus concrètes. Peut-être que votre souhait d’instaurer une politique de diversité et d’inclusion a pour vocation de répondre à une problématique bien spécifique. Il peut par exemple s’agir de compenser une surreprésentation masculine dans les effectifs, un manque de mixité sociale, ou encore de remédier à l’absence de collaborateurs en situation de handicap avéré. Dans ce cas, il peut être intéressant dans un second temps d’orienter vos investigations autour de ce thème précis. ChatGPT présente l’avantage de vous épargner le travail de recherche et de sélection des informations, étape particulièrement chronophage.

Enfin, votre assistant virtuel peut également vous conseiller des ressources documentaires en matière de diversité et d’inclusion.

🔥Voici un prompt que vous pouvez utiliser :« Peux-tu me conseiller deux ouvrages incontournables en français qui me permettront d’approfondir mes connaissances sur [nom du sujet], qui aborde notamment [notions importantes] ? »

📢 Petit bémol en revanche : ses recommandations en matière de vidéos ne sont pas probantes pour le moment. La plupart des liens suggérés s’avèrent inactifs. Nous vous rappelons qu’à ce jour les données collectées par ChatGPT sont actualisées jusqu’en septembre 2021. Aussi, ces contenus visuels ont sûrement été désactivés depuis. Vous n’aurez pas non plus accès à des lectures plus actuelles.

Organiser et planifier la mise en place de votre politique de diversité et d’inclusion en entreprise

Maintenant que vous êtes incollable sur le sujet de la diversité et de l’inclusion, voici venu le temps d’établir votre plan d’action ! Votre assistant virtuel peut identifier les phases nécessaires pour construire et mettre en place votre politique de diversité et d’inclusion.

🔥Voici un prompt que vous pouvez utiliser :« Liste-moi simplement toutes les étapes chronologiques nécessaires pour impulser une politique de diversité et d’inclusion dans mon entreprise. Nous en sommes actuellement au stade de [préciser l’étape à laquelle vous êtes]. »

Que vous partiez de zéro, ou que vous craigniez d’oublier une étape cruciale, il peut s’avérer précieux de le solliciter. Bien entendu, ses conseils restent généralistes et ne prennent pas en compte les spécificités de votre entreprise. Sa réponse constitue une base à adapter selon les particularités de votre organisation.

ChatGPT est un très bon outil de planification des tâches. Une fois votre plan d’action établi et lorsque vous aurez défini le temps que vous mettrez pour réaliser chaque tâche, votre assistant virtuel pourra planifier l’intégralité de votre projet sous la forme d’un tableau de Gantt.

💡 Le champ d’intervention de ChatGPT est gigantesque ! Afin d’exploiter au mieux l’intelligence artificielle, nous vous conseillons de lui formuler des demandes précises. Plus de détails vous lui donnerez, et plus ses réponses vous apporteront satisfaction.

Sensibiliser à la diversité et à l’inclusion en entreprise

Afin d’introduire votre politique de diversité et d’inclusion, rien de tel qu’une campagne de sensibilisation. Celle-ci peut être à destination des salariés, dans le but de leur présenter votre projet. Elle peut également s’adresser aux membres de l’équipe pluridisciplinaire qui sera chargée de porter votre projet. En tant que professionnel des ressources humaines, vous pouvez légitimement vous saisir de ce sujet, d’autant plus si celui-ci vous passionne.

Dans cette étape, ChatGPT détient la capacité de vous assister dans l’élaboration de votre communication. Par exemple, on peut imaginer mettre en place un module de formation interne qui viserait à sensibiliser à la diversité et à l’inclusion.

🔥Voici un prompt que vous pouvez utiliser :« Je souhaiterais mettre en place un module de formation destiné à l’équipe qui sera chargée de développer la politique de diversité et d’inclusion dans notre entreprise. Peux-tu me donner des pistes de contenu à aborder dans ce module ? Il devra permettre de se familiariser avec les notions clés de diversité et d’inclusion, mais aussi insister sur les enjeux d’une telle politique »

Cette trame peut être exploitée afin de compléter celle que vous aviez peut-être préalablement mise au point. Elle peut également constituer une base modulable à faire évoluer en fonction de vos objectifs.
Grâce à sa créativité, ChatGTP peut aussi vous aider à lutter contre les éventuelles pannes d’inspirations rencontrées lors de la rédaction de votre contenu. Il ne s’agit en aucun cas de se satisfaire des réponses de l’IA et de les copier en l’état. L’intérêt principal reste de s’imprégner de ses suggestions. En effet, ChatGPT est un robot incapable de discernement, dont les explications manquent de nuances et de profondeur. Par conséquent, si vous souhaitez proposer un contenu à réelle valeur ajoutée, celui-ci devra être écrit d’une main humaine.

Miser sur un recrutement plus inclusif basé sur l’égalité des chances

Une entreprise qui s’engage à promouvoir la diversité doit proposer un processus de recrutement inclusif qui favorise l’égalité des chances. Et cela commence dès la rédaction de vos offres d’emploi.
Une offre d’emploi inclusive a pour objectif de favoriser un recrutement diversifié. Son contenu doit laisser transparaître vos valeurs et faire sentir aux candidats qu’ils sont les bienvenus, quelles que soient leurs caractéristiques personnelles. Dans ce contexte, vous pouvez soumettre l’une de vos offres d’emploi à ChatGPT afin qu’il s’assure que celle-ci réponde à toutes les règles légales en matière de non-discrimination. Votre assistant virtuel peut également vous proposer une trame inclusive d’annonces d’emploi ou de description de poste. Par conséquent, ses suggestions de modifications faciliteront la mise à jour de vos documents actuels et vous aideront à créer les futurs.

🔥Voici un prompt que vous pouvez utiliser :« Peux-tu vérifier que cette offre d’emploi respecte le principe de non-discrimination à l’embauche ? Quelles améliorations pourrais tu me proposer afin que cette offre d’emploi soit plus inclusive ? [intégrer l’offre d’emploi] »

D’autre part, ChatGPT reste en mesure de vous prodiguer des conseils sur la stratégie de recrutement à adopter afin d’attirer des talents de tous horizons.

🔥Voici un prompt que vous pouvez utiliser :« Dans le cadre d’un recrutement basé sur l’égalité des chances, l’inclusion et la diversité, peux-tu me donner des conseils pour que ma stratégie de recrutement impacte des candidats d’horizons divers et variés ? «

Évaluer vos pratiques actuelles afin de les rendre plus inclusives.

Ne partez pas de zéro ! Impulser une politique de diversité et d’inclusion nécessite d’analyser l’existant afin de le faire évoluer. Quelles sont vos pratiques actuelles en matière :

d’embauche,
de promotion,
de rémunération,
d’avantages sociaux,
de télétravail…

Vous pouvez par conséquent confier tout ou quelques bribes de vos accords de branches et d’entreprises ou chartes internes à ChatGPT afin qu’il les analyse et vous propose des pistes d’amélioration.

📢 Attention toutefois. Bien que la Charte de Confidentialité de ChatGPT stipule que l’IA « promet de protéger les données des personnes » et de « ne pas les partager avec des tiers », mieux vaut rester vigilants ! Contrairement à une recherche sur Google, la nature conversationnelle de ChatGPT peut nous inciter à baisser la garde et à divulguer des données confidentielles. Quand on sait que ChatGPT, Microsoft et OpenAI demandent expressément à leurs propres collaborateurs de ne pas partager d’informations sensibles avec le Chatbot, on est face à un red flag !

Aider à la traduction multilingue pour promouvoir la diversité et l’inclusion en entreprise

Promouvoir la diversité, c’est aussi s’ouvrir à d’autres cultures et par conséquent devoir se familiariser avec d’autres langues. Au sein de votre entreprise peut-être avez-vous besoin de traduire certains de vos documents ou communication dans une autre langue que le français ? C’est une énième tâche que vous pouvez confier à ChatGPT. Toutefois, il reste fort probable que votre assistant virtuel privilégie la traduction au mot à mot pour certaines expressions ou langage technique qu’il ne maitriserait pas. Cela risque par conséquent d’en dénaturer le sens. De fait, nous vous conseillons de l’exploiter pour traduire du contenu dans l’optique de gagner du temps, uniquement si votre niveau linguistique vous permet par la suite d’en valider la cohérence.

📢 Vous devez traduire des documents qui nécessitent une compréhension fine des éléments qui y sont présents ? Nous vous déconseillons fortement l’utilisation de ChatGPT. Un traducteur professionnel humain sera plus à même d’effectuer ce travail.

Analyser les données internes en lien avec la diversité et l’inclusion

ChatGPT peut analyser vos données chiffrées afin d’identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière en matière de diversité et d’inclusion. L’IA s’avère capable de dégager de grandes tendances, d’établir des statistiques, ou encore de suivre des évolutions.
Cela peut concerner par exemple le taux de recrutement, de rétention des salariés, de promotion, d’opportunités de formation, de progression de carrière… En somme, les possibilités sont infinies. Il pourra mettre en exergue l’existence de potentiels foyers d’inégalités ou de discriminations en évaluant ces données par population (par sexe, par tranche d’âge, par niveau de diplôme…).
Prenons le cas concret de l’Index d’égalité femme homme. ChatGPT peut vous assister dans le calcul des indicateurs de l’index. Il peut aussi vous conseiller sur les méthodes à adopter pour optimiser votre index d’égalité professionnelle.

📢 Encore une fois, et avant de soumettre vos données à l’IA, questionnez vous toujours sur le caractère sensible ou confidentiel de celles-ci.

Pour conclure

Le champ d’intervention de ChatGPT est très large ! Dans le cadre du déploiement d’un projet en lien avec une démarche RSE, votre assistant virtuel peut vous aider à :

Collecter des données dans le but de s’informer ;
Planifier et organiser ;
Donner des idées dans un but créatif ;
Analyser des informations ;
Conseiller et suggérer ;
Traduire ;
Renvoyer vers des sources ;
Suivre une évolution.

En revanche, la mise en œuvre d’une stratégie de diversité et d’inclusion nécessite avant tout l’engagement du dirigeant d’entreprise et des actions concrètes de sa part. En outre, l’IA n’a pas pour vocation de remplacer l’avis expert des professionnels en ressources humaines et en diversité. Les conseils de ces derniers sont nuancés et prennent en compte les particularités de l’entreprise (contexte, besoins, domaine d’activité, ambitions…).
ChatGPT s’apparente à l’aide que pourrait vous apporter un stagiaire. Ses réponses sont précieuses, mais peuvent parfois s’avérer erronées, imprécises ou incomplètes. En d’autres termes, ChatGPT ne peut pas se suffire à lui-même. Bien qu’il représente un intérêt certain pour gagner du temps sur des tâches relativement chronophage, il convient de s’assurer de la cohérence ainsi que de la véracité des informations qu’il nous donne avant de les exploiter.